让读者找到下一步操作,核心不是把关键词重复多少遍,而是让页面内容与读者当下的搜索意图对齐,并在读者产生疑问的位置给出可执行的下一步。具体做法有两种:一种是在正文中直接嵌入操作指引,另一种是用独立区块集中承载操作入口。选择哪一种,取决于读者是边读边做,还是读完再做。
嵌入式的做法,是在解释概念、对比条件、说明判断标准的过程中,顺手把操作写进句子。例如讲关键词分组时,直接写“把同一意图的词放进同一组,再为每组写一个标题”。读者读到这一步,动作已经完成了。
集中式的做法,是正文只负责讲清条件和代价,最后用一段清单或步骤把动作收拢。它适合读者必须先理解全貌、再统一执行的场景,比如配置流程、批量修改、多项对比后的选择。
两者的代价不同。嵌入式会让正文变长,节奏被操作打断,读者可能还没理解背景就被推着动手;集中式则容易让读者在中途迷路,读到一半不知道结论会落在哪里,提前离开。判断依据是:读者能否在只读一部分的情况下就开始操作。能,就用嵌入式;不能,就用集中式。
先看读者进入页面时的状态。如果他是带着一个已经明确的问题来的,比如“这个词该放在标题还是正文”,那么他需要的是立刻可执行的判断规则,嵌入式更合适。如果他的问题是开放的,比如“这批词该怎么组织”,他需要先看清分组逻辑和取舍代价,集中式更合适。
再看操作的可逆性。可逆的动作,比如调整一段文字的表述,可以边读边改,嵌入式的成本低。不可逆或代价高的动作,比如改版、合并页面、调整导航结构,应当先让读者看清条件,再用集中式给出步骤。
还要看读者是否需要横向比较。需要比较两种以上方案时,正文应当先并列条件和代价,再给出选择步骤。这种情况下,把操作分散在各段里会让比较失真,读者容易只记住先看到的那一种。
写完一页内容后,按下面的顺序检查,判断该用哪种方案:
检查结果分两种。如果摘出的动作集中在文末,而正文前段没有任何可执行内容,读者会在中途失去方向,应当把最关键的一个动作前移。如果动作散落在每一段,读者读完后无法形成完整流程,应当在文末补一段按顺序排列的步骤。
关键词的作用是让读者确认“这页讲的是我要找的事”,而不是靠重复次数推动操作。把读者实际会用来描述动作的词写进操作句里,比在段落里反复堆同一个词更有用。例如读者会搜“怎么改标题”,那么操作句里出现“改标题”就比出现十次“标题优化”更贴近他的语言。
同义词机械替换不会带来新的信息量。一个操作句如果换掉动词后意思没变,说明它只是在凑字数,不是在帮读者决策。判断方法是:删掉这句话,读者是否还能完成动作。能,就删。
需要提醒的是,不存在适用于所有页面的关键词密度、字数或标题字符阈值。任何声称有固定魔法数字的说法,都无法在不同意图、不同竞争程度的页面上同时成立。可以核对的只有一件事:读者读完这一段,是否知道自己下一步该做什么。
挑一个你手上正在写的页面,把正文里所有操作句标出来,数一数它们分布在几个位置。如果少于两处,就在概念解释结束的地方补一个最小动作;如果超过五处,就把它们收拢成一段有序步骤,放在读者最可能做决定的位置。