多个内容主题的分工,不是把主题平均切成几份,而是从最终要交付的结果倒推:先明确每个主题要带来什么可验收的结果,再决定需要哪些资料、做哪些任务、由谁负责、达到什么标准才算完成。时间和人手有限时,优先处理那些能直接支撑商品点击与转化的主题,其余主题延后或合并。
淘宝搜索排名技巧涉及的主题通常包括标题词、主图、价格与销量、评价、详情页、类目属性等。它们不是并列关系,而是对成交链条的不同环节负责。
因此分工的第一步是给每个主题写一句可验收的交付结果。例如“标题主题交付:完成一轮关键词覆盖检查,列出需要替换的词”比“优化标题”更可执行。交付结果说不清的主题,通常也不值得优先投入人手。
有些主题必须先做,因为后面的主题依赖它的产出。可以按下面的顺序检查:
如果人手只够做一件事,优先做第 1 步和第 2 步,因为它们决定商品是否出现在相关结果中;主图和评价做得再好,搜索词不匹配也很难被目标买家看到。
主题分工常见的问题是“这个主题归运营”“那个主题归设计”,但没有人对结果负责。更可执行的做法是每个主题只设一个负责人,并写清三件事:做什么动作、交付什么文件或改动、谁来验收。
假设一个三人小组,可以这样分:
这里的分工依据是“谁掌握资料谁负责产出”,而不是按职位平均分配。负责人只有一个人,验收标准只有一条,执行时就不容易互相等待。
每个主题完成后,用固定检查项验收,避免返工。可以按下面几项逐条核对:
检查项的作用是判断“做完了没有”,而不是判断“做得好不好”。做完了再谈优化,顺序不能颠倒。不同类目的检查项会有差异,应根据自己商品的实际情况增删,不必照搬。
当只能投入少量时间,按影响范围排序:影响商品能否被搜到的主题优先,影响点击的主题其次,影响转化的主题再次。同一主题内部,先做能一次改动、长期生效的部分,例如标题词和类目属性;后做需要持续维护的部分,例如评价回复。
如果一个主题暂时没有人手,可以选择合并而不是搁置。例如把详情页问题汇总并入评价检查,由同一个人在一次操作中完成,减少切换成本。
下一步可以做的具体动作:拿一张纸,把当前所有内容主题列出来,每个主题后面写一句交付结果、一个负责人、一条验收标准。写不出验收标准的主题,先不要安排人手,等标准明确后再排期。